企业通引领主动营销成为网络推广营销新趋势

本网讯 “企业网络推广营销，在经过第一阶段以网站建设为核心和第二阶段以搜索引擎推广为核心之后，现在已经进入了第三阶段——以‘在线、互动’为核心的多媒体在线互动阶段”，近日，举行的中国网络大会中国网络推广营销年会暨全国代理商大会现场，与会近200名各方网络推广营销大腕达成了如此一个共识。

的确，第一阶段的公司网站建设虽然在宣传上进行得蓬勃发展，但实质网站建设的企业却并不多，只有15%以内的企业建了公司独立的网站。为何？由于企业没看到自己需要制作网站的必要性，或者直接点说企业觉得网站建设除去指出域名购买费、空间租用费与网站建设和维护费外，没看到任何实在的价值，没对他的业务拓展带来任何帮助。

第二阶段的网络推广营销，用“让顾客更便捷找到你”的口号吸引了海量的萌动企业参与，也收获了过去的3721和今天的百度等行业巨鳄。但今天，“让顾客更便捷找到你”却在渐渐失去魔力，不少企业开始不买账。缘由非常简单，企业建了网站、搞搜索引擎推广，也吸引了不少的用户浏览我们的网页过后，却忽然发现，用户来了假如不主动联系的话，自己只能干着急，天天眼睁睁的看着成百上千的用户浏览网页，却带不来销售的增长。一句话，以搜索引擎推广为核心的网络推广营销只能让公司网站的流量上升，但真的能转化成企业效益的却极少。

企业呼唤一种新的网络推广营销模式，既能够常见的推广我们的网站和商品，也可以帮助自己非常不错的进行网络推广营销，尽量多的让网站的访客成为我们的客户，提升我们的业务水平，企业需要跟用户达成在线互动交流。

静态营销推广策略下的竹篮打水

从2025年开始，去中心、互动、全方位参与开始成为国内网络的主题。但，大家的企业网络推广营销却好像并不想融入这一网络进步新趋势，使用的主要网络推广营销模式仍然是网站建设、购买排名、代理电商网站几种很静态的模式，落后于年代时尚。致使的后果则是在记者电话调查的100家企业中，有85家企业觉得搭网站制作和购买排名只不过一种跟风，或者说扩大企业知名度的行为。而企业的业务99%仍然来自传统的线下营销，只有1%左右源于互联网，企业对网络推广营销能带来的实质利益并没太大的奢望。

来自赛迪的主题报告表明，现在已有2/3的企业构建了我们的网站，普通的企业为了制作网站都投入了2万元以上的资金。然而，企业虽然花费了不少人力、物力、财力搭建出了栏目丰富、设计精美的网站，但99％已经网站建设的企业却没摆脱几个一同的问题：其一，内容长期不更新；其二，网站只不过摆设，根本无人管理；其三，跟访客交流方法匮乏，大都只留下了联系电话、MSN、QQ号码等。只有访客打了电话、加了MSN、QQ才能跟目的顾客产生一次交流。当然，三个问题用途的一同结果是每年2万的投入可能每年只能带来500元的收入。投入跟产出比率紧急失调。

不了解从什么时间开始，企业开始喜欢上了购买关键词、做搜索推广。但，直至今可能不少的企业还是不知道，购买关键词、做搜索推广的最后目的是什么？到底能带来几个实质的订单？

到了今天企业单纯的打造网站、购买关键词、做搜索推广推广网站的形势，已经满足不了现代网络推广营销的需要了，要让企业和访客互动起来，随时知道顾客心理。

让企业真的知道我们的网站和参与到网络推广营销中，如此公司网站才能发挥出它有哪些用途来。

与互动结盟带出新模式

细心的用户会发现，目前进入中关村修理城的服务网站，或许会碰到二种状况：

第一种，当你想咨询事情的时候，不论是技术的、市场的、服务的、货运的还是什么其他的事情，都可以在左侧一个类似QQ界面的框里看到有关的人，假如试着点击一下这个人的名字的话，一段谈话就已经开始了，普通的问题不需要超越5分钟的交流就能解决。而整个过程，用户不会感觉到有任何麻烦，不需要下载软件，可以在是不是跟顾客职员咨询上学会主动，很人性化，更主如果一个原来要经过电话甚至是拜访才能解决的问题通过网络5分钟就能解决。

第二种状况，当用户浏览某个商品或者某个服务时间较长，或者多次浏览的时候，用户会接到一个对话框“你好，你浏览XXX页面已经很长时间了，有哪些可以帮你的吗？”，假如用户正为买哪款商品优柔寡断时，这个对话框可以给你最权威的建议，为你做出决定提供有价值参考。

跟传统的公司网站相比，中关村修理城的一个最特点就是“在线互动”，用户可以主动联系客服，而客服也可主动联系用户，不需要担忧骚扰，由于不论是用户还是客服都有决定是不是交流的权力。而支撑中关村修理城网上系统的软件，就是北京启业通信息技术公司的拳头商品“企业通”，一款提供客服和用户“在线互动交流”的软件，并且提供文字、语音、视频等多种沟通交流方法。至今为止，已经有近10万用户用了这款软件，业内评价特别高。

企业通，已经在悄然间将企业的网络推广营销模式带入了“在线互动”阶段。

将来营销 互动软件大显身手

有统计数据显示，在来访公司网站的用户中，通常来讲85％的用户有明确的购买意向，只有15%左右的用户需要不清楚。但访问网站后，却有高达95%的用户没联系网站所有者询问商品信息，立即联系的只有4%左右。这就是说，由于没一个访客的接待系统，大家眼睁睁的看着通过关键词、搜索推广等方法导入的目的顾客一个一个的流失。

针对有明确目的需要的网站访客，企业需要一个24小时在线的顾客服务管理软件，任何一个访客来访随时都在网上接待，回答访客的任何一个问题，然后产生买卖。而针对没明确需要的网站访客，企业则需要主动的网络推广营销系统，只须访客一上线，就针对他的一些特点主动出击，询问他们来访目的、购买意向，已产生买卖。

“跟其他网络推广软件相比，企业通的最大不一样，也就是企业通的最大优势主要表目前三个方面：在线、互动和价值体现”。企业通销售负责人陆文彬表示，一个网站，需要提供如下三方面的功能，才会有存在的价值，也能算得上互动。

第一，任何网站访客，在浏览企业的网站时，有任何问题他都可以直接跟网站的客服职员交流。譬如，有技术问题可以咨询技术部，购买问题可以咨询市场部，而售后服务问题则可以直接点击跟售后服务部的人交流。

第二，任何一个访客，只须在网站上浏览，那样从公司网站的顾客服务职员都可以看到这个用户的基本状况：点击了什么栏目，浏览了多少页面，用户IP来自哪儿等，并可主动并且非常有针对性地跟访客交流。

除此之外，企业还需要可以对网站进行管理和剖析，为网站的合理运营提供准确的数据剖析结果。

“从5年前开始，大家就在高喊“公司网站建设”、“关键词排名”、“角逐情报”、“电商”、“网络推广营销”等口号，但企业每年从网络推广营销带来的回报并没伴随投资成本增加而有所提升，让本来就追求“低投入、高产出”的企业更很难承受。究其缘由，都是静态的网络推广营销方法惹的祸”，某业内专家指出，只有让网站在线互动起来，将网站的访客真的的变为用户，才能赢造是企业我们的真的价值。

将来的企业需要互动式的营销推广策略，而将来的企业网络推广营销市场，也势必是“在线互动”类软件的天下。企业网络推广营销，正迅速进入第三年代——互动营销年代。