作为一名网站优化客服，当你在网站优化机构为中小微型企业提供网站优化咨询的时候，你常常会遇见各种问题，其中，最为明显的就是源于他们的极度不信赖。它紧急挑战网站优化客服的自信心，假如处置不当，甚至影响网站优化机构的品牌声誉。
1、顾客的疑虑
对于任何一个网络销售案例都是一样的，顾客在面对商品咨询的时候，产生疑问，这是一个很正常的状况，但大家需要预先熟悉，网站优化顾客，它们常常会在乎什么：
①预算本钱
对于任何一个企业而言，网站优化的预算本钱，都是重点考量的指标，有些时候，当你用操作白帽网站优化的预算，向他们提出价格的时候，网站优化顾客常常会异常差异。
为何需要这么高的本钱，不都是根据固定关键字，不上首页，不收费吗?
事实上，这里面有天壤之别。
②时间周期
作为中小微型企业而言，尤其是完全依托搜索优化获得订单的企业，他们很关注网站优化的优化周期，但大家都了解，网站优化就是一个长周期的问题，除非你做快速排名(灰帽方案)。
不然，非常难得到排名的迅速提高，但大家常常不主张，使用这个方案。
③排名地方
在网站优化接单，顾客咨询，签订合同详细情况的时候，网站排名优化客服常常被问的一句话就是，你们可以保证我的关键词排名优化在第一或第几的地方吗?
作为纯白帽网站优化，我想，每一个人都了解，貌似百度自己都不可以保证。
④商品转化
ROI是企业很关注的一个话题，常常会问，假如大家雇佣你们做网站优化，大家的商品实际转化的比例，是否会有所提高，事实上回答这个问题很难。
它涉及商品与着陆页多个原因，并非每一个网站优化客服都可以承诺的。
⑤后期维护
他们之所以特别关注这个话题，就是不少网站优化订单，一但出货后，基本上后期的维护就形同虚设，有些时候，甚至非常难联系到网站优化机构。
2、客服的解决
针对上述问题，作为一名出色的网站优化客服，理论上大家基本上参考如下解决方法：
①打造足够的信赖，并借助同行业的网站优化案例，详细的讲解，他们预算的投资回报率，假如可以，最好给出不同周期的数据剖析与报表。
②站在顾客的角度，认真听取建议，详细介绍网站优化项目的优化步骤，每一个阶段，大致需要多长的时间，与投入资源与工作效率的提高比率。
③花费肯定时间，讲述搜索引擎基本的工作原理，让顾客明确的认知，搜索引擎是一个动态算法，并没其他人可以指定排名地方。
④虽然网站排名优化与商品转化可能不是正向关系，但大家需要告知他们，大家确实在基于搜索，提供更多的精准客源流量向目的页。
⑤假如他们十分担忧后期维护的事情，以至于非常大程度上会左右，签单的结果，那样，大家可以使用分段式收费的方案，减少他们的顾虑。
网站优化客服是一个尤为重要的职位，它紧急营销网站优化机构的接单量，理论上，它需要严格的培训，才能正式上岗，而上述内容，仅供参考!